Survey Reports

企業のマーケティング戦略立案・実行支援などを手掛けるLifeTimeTechLabo Inc.は、各種情報メディアに対する生活者の ”リアルな認識・行動” の一端を理解するため、TV・新聞・SNS・Webサイトなどで配信される情報の信頼度や、ファクトチェックの意識、SNSへの投稿行動などを生活者に聞くインターネット調査を実施いたしました。

今回は、前回の本編調査レポートの補完として、利用している割合（=利用率）ｘ信頼している割合（=信頼度）で、各メディアの分布をプロットしたグラフレポートをお届けいたします。

（本編調査レポートは、「情報メディアの信頼性等に関する生活者調査 - 生活者のリアルなメディア認識を探る」をご覧ください。）

調査結果サマリー

• 「Google」「Yahoo!」を信頼している割合 *1 は、TV各局に並ぶ。さらに、信頼していない割合 *2 は、TV各局よりも低い。
• TV各局では、「NHK」を信頼している割合が、他局を一段上回る。一方、信頼していない割合は、他局とほぼ変わらない。
• 「FNN/FNS系列局」を信頼している割合は、他局より一段低い。さらに、信頼していない割合では、唯一、主要SNSと同列に位置。
• SNSを信頼している割合は、全般的に、他のメディアより一段低い。なお、各SNSを信頼している割合は、利用している割合に比例傾向を示す。
• 「X（旧：twitter）」を信頼していない割合は、概して他のSNSを上回る。特に、利用者 *3 で、その傾向がより顕著に。
• 新聞は、各紙間で信頼している割合のバラツキが大きい。また、利用者で（他のメディアより）信頼している割合が高まる傾向（そのバラツキも拡大）。

*1：［とても信頼している］［信頼している］［やや信頼している］の合計割合

*2：［全く信頼していない］［信頼していない］［やや信頼していない］の合計割合

*3：当該メディアを［1日／30分未満］～［1日／3時間以上］利用していると回答した者

調査結果詳細

最初のグラフ（①）は、今回の設問結果をもとに、［利用している］割合と［信頼している］割合の値を用いて、各メディアの分布をプロットしたものである。

• X軸：第1問「ふだん、ニュースを見たり、世の中の情報を知るのに、各メディアをどの程度利用しているか？」との設問に対し、［1日／30分未満］～［1日／3時間以上］の回答を合算した割合（＝［利用している］割合）
• Y軸：第2問「各メディアで配信されるニュースや情報を、どの程度信頼しているか？」との設問に対し、［とても信頼している］［信頼している］［やや信頼している］の回答を合算した割合（＝［信頼している］割合）

このグラフから読み取れることは、次のとおり。

• 検索系サイト：「Google」「Yahoo!」の2大検索サイト（アプリ）は、右上の利用率も高く、信頼度も高いポジションに位置し、TV各局と並ぶ。
• TV各局：（「その他のTV局」を除き）TV各局は、検索系サイトと近似のポジションに位置。ただし、「NHK」の信頼度は、他局より5ポイント以上高く、逆に「FNN/FNS系列局（フジテレビ、関西テレビ、東海テレビ）」は、5ポイント以上低い。
• 主要SNS：検索系サイト・TV各局より、信頼度が10ポイント以上低い、右下のポジションに位置する。各SNS間では、利用率の高いSNSほど、信頼度もやや高くなる傾向。
• 新聞各紙：利用率が低く、信頼度が比較的高い左上のポジションに位置。なお、新聞各紙間では、信頼度に最大10ポイント以上の差があり、TV各局以上にバラツキが見える。

次のグラフ（②）は、Ｙ軸に［信頼していない］割合の値を用いて、各メディアの分布をプロットしたもの。

• X軸：①のグラフに同じ（＝［利用している］割合）
• Y軸：第2問「各メディアで配信されるニュースや情報を、どの程度信頼しているか？」との設問に対し、［全く信頼していない］［信頼していない］［やや信頼していない］の回答を合算した割合（＝［信頼していない］割合）

①のグラフと比較して、このグラフから読み取れることは、次のとおり。

• 検索系サイト：①のグラフ同様、右上の非信頼度も低いポジションに位置。しかも、非信頼度では、TV各局よりさらに低いポジション（上）に。
• TV各局：検索系サイトより、非信頼度のやや高いポジション（下）に位置。また、①と異なり、「NHK」も他局と同じポジションに移動。（「FNN/FNS系列局」のみ、非信頼度が主要SNSと同列になり、他局との差が顕著に。）
• 主要SNS：各SNSとも、①のグラフと基本同様のポジションをとるが、「X（旧：twitter）」は、利用率対比で、非信頼度がやや高いポジション（下）に移動。
• 新聞各紙：このグラフでは、①ほどバラツキが出ず、新聞各紙（の非信頼度）は、5ポイント強の差の間に凝縮して存在。その他、ラジオ、ニュース系サイト（アプリ）、雑誌なども概ねこのポジションに位置する。

続いてのグラフ（③）は、Ｙ軸の［信頼している］割合を、当該メディアの利用者に限定して集計し、各メディアの分布をプロットしたもの。

• X軸：①のグラフに同じ（＝［利用している］割合）
• Y軸：第1問で、当該メディアを［利用している］と回答した者に限定して、第2問で、各メディアの［信頼している］回答を集計した割合

*［利用している］割合：n=800 ／ ［信頼している］割合：n数はメディアごとに異なる

こちらも①と比較して、グラフから読み取れることは、次のとおり。

• 検索系サイト：①と同じく、TV各局と同じポジションに位置するが、信頼度は、相対的にやや低下。
• TV各局：基本的に①同様の傾向だが、「NHK」の信頼度は、他局を10ポイント以上引き離して上昇。
• 主要SNS：他メディアに対するポジションは概ね変わらないが、各SNSの信頼度は、（利用率に関わらず）25%前後と一定のポジションをとるように変化。
• 新聞各紙：検索系サイト・TV各局に対して、より高い信頼度のポジションに変化。また、新聞各紙間の信頼度の差も最大20％強に拡大。

最後のグラフ（④）は、③のグラフと同じく、Ｙ軸の［信頼していない］割合を、当該メディアの利用者に限定して集計し、各メディアの分布をプロットしたもの。

• X軸：①のグラフに同じ（＝［利用している］割合）
• Y軸：第1問で、当該メディアを［利用している］と回答した者に限定して、第2問で、各メディアの［信頼していない］回答を集計した割合

*［利用している］割合：n=800 ／ ［信頼していない］割合：n数はメディアごとに異なる

②のグラフと比較して、このグラフから読み取れることは、次のとおり。

• 検索系サイト：②のグラフとは異なり、TV各局と近似のポジションに位置。
• TV各局：概ね②同様の傾向。（「FNN/FNS系列局」のみ、主要SNSと同列のポジションになっている点も同じ。）
• 主要SNS：②とは異なり、30％前後で各SNSが並ぶ（この点は、③のグラフと似た傾向）。ただし、「X（旧：twitter）」のみ非信頼度が、他SNSより10ポイント近く高い位置（下）に。
• 新聞各紙：②同様、新聞各紙だけでなく、ラジオ・ニュース系サイト（アプリ）・雑誌なども含めて、概ね同一ポジションに。
• その他全般：利用者の非信頼度は、（主要SNSを除く）すべてのメディアで概ね一定のレンジ内に収まる傾向を示す。

調査概要

情報メディアの信頼性等に関する生活者調査

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